为全力做好退役军人管理工作,服务广大退役军人,实现让退役军人少跑路。自“一件事一次办”平台上线以来,丰南区高度重视平台作用发挥,积极贯彻落实省、市、区关于做好军人退役“一件事一次办”的工作要求,高质高效完成了自主就业退役士兵接收报到工作。
一是优化服务流程,实现部门联动。平台上线以来,丰南区退役军人事务局根据文件精神第一时间联合区人武部、区公安局、区人社局、区医保局出台了军人退役“一件事一次办”联动机制和办事指南,并成立军人退役“一件事一次办”工作小组,明确各部门负责人及工作职责,对工作流程进行优化,建立“会议协商、工作调度、情况通报”三项制度,推动军人退役跨部门、跨层级政务服务事项实现协调联动、无缝对接。
二是完善服务设施,提供“一站式”服务。秉承“一站通办、一次办好”的服务理念,投入17万元,创新打造丰南区退役军人“一站式”服务大厅。在军人集中退役返乡季,由区退役军人事务局组织区组织、公安、人社、医保、人武、退役军人就业创业促进会、爱国拥军志愿者联合会、银行等部门派工作人员入驻,为退役士兵提供接收、落户、党组织转接、养老保险转接、医疗保险转接、预备役登记、建档立卡优待证申请、培训需求登记等“一站式”服务,真正实现让“服务多跑路,让退役军人少跑腿”的服务宗旨,做到让退役军人与接收服务部门面对面沟通交流、一对一答疑解惑。
三是提升服务质量,提高服务满意率。平台进入运行阶段后,丰南区利用退役士兵返乡报到的时机,先后两次为退役士兵集中办理退役手续共计133件次,做到了军人退役“一件事一次办”“应办尽办”。在“一站式”服务大厅办理现场,各部门工作人员根据职责分工为返乡退役士兵耐心讲解政策、细致周到服务,在线下办理的同时,“一对一”指导退役士兵进行线上申请,有效精简了事项办理环节和流程,办事时间缩短了90%以上,服务满意率达到了100%,赢得了社会各界和广大退役士兵的一致好评。